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南海湖景湾物业绩效管理方案.ppt
文档介绍:
南海湖景湾物业绩效管理体系设计思路及方案
Wednesday, May 30, 2018
目录
1、被考核者的层级划分
2、考核内容与指标类型划分
3、考核周期
4、考核关系
5、考核结果及其应用
6、管理机构
7、考核申诉
***建议,湖景湾公司总部和项目公司的考核分以下几个层面进行
层面
考核岗位
总部岗位
项目公司岗位
团队层面
公司层面
——
——
部门层面
——
——
岗位层面
高级管理级
总经理
副总经理
——
中心总监级
各中心总监
总经理
部门经理级
各部门经理
各部门经理
一般员工级
部门经理以下级别的所有员工
部门经理以下级别的所有员工(置业顾问除外)
湖景湾公司考核的内容包括关键业绩指标(KPI)、能力和态度指标,体现对产生结果的过程和最终结果进行监控的思路
考核指标类型
指标衡量的内容
备注
关键业绩指标(KPI)
衡量各岗位员工关键工作成果完成情况的指标
包括从BSC(工作计划完成情况)和岗位职责提取出来的KPI指标
态度指标
衡量各岗位员工在考核期内工作态度和工作作风情况
按照不同的岗位序列所要求的不同选取不同的态度考核指标和权重,并采用等级描述法作为考核标准
能力指标
衡量各岗位员工完成本职工作具备的各项能力情况
按照不同的岗位序列所要求能力的不同选取不同的考核指标和权重,并采用等级描述法作为考核标准
关键业绩指标(KPI)的确定是依照“平衡计分卡(BSC)”的科学原理,对企业的战略和经营目标进行分解,以构建指标之间的有机联系,全面评价公司发展状况,支撑战略的实现
提高产品/服务质量
提高客户满意度
提高房地产细分市场或区域市场份额
提高投资回报率
财务方面
客户方面
内部运营管理方面
学习与成长方面
加强核心人才队伍建设
提高销售收入
提高销售净利润
不断推出新产品
打造房地产辅业务流程的能力:提升计划、人力资源、财务、审计等的管理能力
打造房地产开发主业务流程核心竞争力:提升拓展、产品设计、工程管理、成本控制、策划与销售、客户服务等能力
引进核心人才
加强员工培训
提升公司品牌形象
加强员工激励
提高权益乘数
提高权益报酬率
加强融资,合理发挥财务杠杆效应
提高资产周转率
控制成本
加强技术创新和经验积累
根据平衡计分卡思想进行逐层分解,最终得到公司各岗位的KPI考核指标
Y=
0 Z ≥ 1.2
20-10Z 1.2>Z ≥ 0.8
12 Z< 0.8
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
评分方法
公司成本控制率
15%
财务部
单项满分为10分;
费用考核范围按照公司现行财务制度执行;
预算费用以公司当年相关会议或文件通过的预算标准为准,如有追加预算,则以追加后预算为准;
单项得分为Y。
报表编制的及时性、准确性
15%
完成会计、税务报表的及时性及准确性
Y=10-应扣分数
财务部
单项满分为10分;
每出现一处差错扣0.5分,出现多处差错则多扣分;
按规定的时间完成得分为10分,每延误一天扣0.5分;
单项得分为Y。
示意
因此,湖景湾公司的考核体系中包括对员工进行能力指标考核
序列
能力指标及比例
合计
高层管理级
领导能力30%、决策能力30%、沟通能力20%、战略规划能力20%
100%
中心总监级
领导能力30%、组织协调能力30%、沟通能力20%、分析判断能力20%
100%
部门经理级
专业能力30%、创新能力20%、分析判断能力20%、解决问题能力30%
100%
一般员工级
计划和执行能力30%、沟通能力30%、谈判能力20%、应变能力20%
100%
总部
项目公司
序列
能力指标及比例
合计
高层管理级
领导能力30%、决策能力30%、沟通能力20%、组织协调能力20%
100%
部门经理级
专业能力30%、创新能力20%、分析判断能力20%、解决问题能力30%
100%
一般员工级
计划和执行能力30%、沟通能力30%、谈判能力20%、应变能力20%
100%
同时也对态度指标进行考核
序列
能力指标及比例
合计
中心总监级
敬业30%、责任感30%、积极主动20%、坚持原则20%、
100%
部门经理级
开拓进取30%、积极主动30%、认真负责20%、团队合作20%
100%
一般员工级
积极主动30%、认真负责30%、团队合作20%、纪律性20%
100%
总部
项目公司
序列
能力指标及比例
合计
部门经理级
开拓进取30%、积极主动30%、认真负责20%、团队合作20%
100%
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